Informações importantes sobre as compras nos jogos da Geiko
As compras nos jogos da Geiko são processadas automaticamente e devem cair em menos de 5 minutos após o pagamento ser realizado. Depois de confirmar o pagamento, você deve apertar no botão para receber os créditos comprados. Cada jogo tem um botão diferente. Você deve estar com internet. Se depois de confirmado o pagamento e você tentar receber várias vezes sem sucesso e parar mais de uma hora e você não recebeu, veja abaixo o que fazer:
Dicas para resolver problemas com compras
Abaixo seguem alguns pontos para te ajudar a resolver um problema com uma compra o mais rápido e fácil possível. Por favor, leia antes de entrar em contato.
- Para receber as compras nos jogos N05 e N10, você deve apertar o botão RECEBER no Menu. Garanta que você está com internet. Se depois de 1 hora você ainda não recebeu, feche o app, limpe do segundo plano, e reabra para forçar uma atualização.
- Para receber seus diamantes no jogo NFC, você deve ir até o Ponto da Ella e apertar na opção RECEBER DIAMANTES.
- Para receber as compras no jogo CH, você deve fechar o app, limpar do segundo plano e reabrir para atualizar com as novas informações da nuvem. O ideal é repetir esse processo toda vez que for jogar, até receber sua compra.
Fale Conosco
Se mesmo depois de todos esses passos você não recebeu sua compra, sem problemas. Por favor, nos envie um e-mail para [email protected] e vamos te ajudar. Nossa equipe te responderá em até 24 horas e vamos resolver seu problema! É importante você explicar no e-mail o que está acontecendo e enviar o comprovante do pagamento para acelerar o atendimento.
A Geiko faz dezenas de vendas todos os dias e dificilmente temos problemas. E mesmo quando tem, em todas as vezes conseguimos resolver. Pode comprar com tranquilidade e segurança! Estamos desde 2018 criando games e nosso objetivo é ter jogadores satisfeitos!